ASSISTENZA CARRELLI
 

Gestione delle anagrafiche macchinari
Ogni anagrafica macchinario contiene:

• Il codice interno identificativo del macchinario;

• Il codice assegnato al macchinario presso il cliente;

• La tipologia del macchinario, la matricola, la marca, il modello;

• Le indicazioni costruttive;

• Il proprietario del macchinario, l'utente del macchinario;

• L'eventuale numero di contratto ad esso associato;

• I contatori di utilizzo (totale e parziale);

• Lo stato (libero, prenotato, noleggiato, altro).

Durante questa attività sarà possibile:

• Consultare l'elenco degli interventi effettuati su un macchinario;

• Consultare un singolo intervento su un macchinario.
   

Gestione contratti assistenza
Ogni contratto contiene:

• Il numero contratto, il cliente, il macchinario in assistenza;

• Il tipo assistenza e il tipo scadenza;

• Il costo del contratto e il codice anagrafico a cui fatturare il contratto;

• Intervallo visite periodiche e il giorno chiusura.

Apertura degli ordini di lavoro
L'ordine di lavoro è il documento emesso per eseguire ogni attività d'assistenza.
Ogni Ordine di Lavoro contiene:

• Il codice del cliente;

• Il macchinario da assistere;

• Il luogo e la causale dell'intervento;

• La descrizione dell'inconveniente.

Durante questa attività sarà possibile:

• Caricare un nuovo cliente;

• Consultare i macchinari di un cliente;

• Caricare o aggiornare un macchinario;

• Consultare l'elenco degli interventi effettuati su un macchinario;

• Consultare un singolo intervento su un macchinario.

Avanzamento Ordine di Lavoro
Un Ordine di Lavoro può richiedere più interventi tecnici.
Per ogni intervento viene richiesto:

• La data dell'intervento effettuato sull'ordine di lavoro;

• L'elenco dei materiali usati nell'intervento, che devono essere scaricati da magazzino e che non saranno fatturati al cliente;

• L'elenco dei materiali usati nell'intervento, che devono essere scaricati da magazzino e che saranno fatturati al cliente;

• Il tecnico che ha effettuato l'intervento;

• L'ora di inizio e di fine intervento;

• Il mezzo di trasporto usato per raggiungere il luogo dell'intervento;

• Lo stato raggiunto dall'ordine di lavoro (Aperto, Chiuso, da Non Fatturare, Fatturabile).

Al termine di questa attività sarà :

• Aggiornato il magazzino;

• Aggiornata la situazione delle ore effettuate dal tecnico per l'intervento;

• Aggiornata la situazione delle ore consumate dal tecnico per il trasferimento;

• Incrementata la situazione dei chilometri percorsi dai vari mezzi di trasporto.

Da questa attività nascerà la possibilità di :

• Conoscere la situazione delle ore di attività di ogni tecnico, divise per causali (ore dedicate agli interventi, ore di viaggio, ecc);

• Conoscere la situazione dei costi dei ricambi e delle ore spese su un ordine di lavoro;

• Conoscere la situazione dei costi sostenuti da un mezzo sulla base dei chilometri percorsi.

• Determinare, a chiusura del mese, la quadratura tra ore effettuate da ogni tecnico e quelle retribuite.

Fatturazione Ordini di Lavoro
La procedura provvede a emettere le fatture per ogni cliente riportando ogni singolo ordine di lavoro e per ognuno:

• L'elenco dei ricambi addebitati con i relativi prezzi a lui riservati;

• L'elenco degli interventi effettuati con addebito per ognuno di essi;

• L'elenco delle ore impiegate per l'intervento, fatturate secondo le condizioni di vendita previste per quel cliente;

• L'elenco delle ore impiegate per raggiungere la sede dell'intervento, fatturate secondo le condizioni di vendita previste per quel cliente;

• L'elenco dei chilometri di trasferimento, fatturati secondo le condizioni di vendita previste per quel cliente.

Fatturazione Contratti
La fatturazione contratti provvede ad eseguire la fatturazione automatica di tutti i contratti in essere che sono scaduti.