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La MS2 può effettuare la teleassistenza tramite qualunque programma di collegamento remoto.

Sul nostro sito esiste la possibilità si scaricare ed installare il programma AMMYY, che ci consente di vedere e operare sul vostro PC. Potrete vedere tutto quello che facciamo e contemporaneamente dialogare con noi.

Per prima cosa prelevare il programma AMMYY cliccando sul link sottostante:


AMMYY Download della versione di prova di "Ammyy"

Si aprirà, quindi, la seguente finestra:



Cliccare sul bottone “Esegui”

Partirà la procedura di installazione di AMMYY che al termine mostrerà la seguente finestra:




Dove nel quadro di sinistra, sul fondo verde, appare il numero identificativo della Vs. macchina.
Tale numero andrà comunicato all'operatore della MS2 che sta collegandosi con Voi.

L'operatore della MS2 attiverà il collegamento e provvederà ad aprire una scheda di intervento che poi chiuderà
quando lo stesso sarà terminato.

Ogni cliente potrà consultare la situazione dei vari interventi che gli sono stati effettuati interrogando il proprio estratto conto
nel seguente modo:
- Entrare in Aliseo
- Cliccare sul bottone “MS2”
- Raggiungere la maschera “Aggiornamento Internet”
- Cliccare sul bottone “TeleAssistenza”
- Cliccare sul bottone “Interrogazione”
- Digitare la Vs. Password che avete memorizzato e che solo Voi conoscete
- Inserite la data iniziale (si consiglia 01/01/00) e finale (si consiglia data odierna) della ricerca
- Premendo il bottone “Ricerca” appariranno:
tutti gli interventi effettuati telematicamente
tutti gli interventi effettuati on_side
tutti gli acquisti di ore di intervento
tutti gli omaggi di ore ricevuti
l'eventuale saldo delle ore, positivo o negativo, che risultano prima del 01/10/13